景區及場館人流量具有事件和空間高度集中、冷熱分布不均的特點,尤其在重大活動及節假日期間,容易造成人員擁堵、滯留,增加了安全隱患,也提升了景區和場館管理的難度。因此,景區和場館需要一套全面的客流管理解決方案來提高管理效率,保障游客安全。
景區場館的客流監測通過前端設備獲取實時客流數據,利用各類信息發布屏進行動態更新,同時設置客流超限預警,幫助管理人員進行分流和安全疏散。此外,系統還可根據景區和場館的屬性、特點等多維度對客流進行整體分析,深入了解游客的需求和偏好,從而為景區管理的運營決策提供數據支持。在景區大門出入口、內部景點入口,客流相機會實時監測進出景區的人數,并將景區內實時在園人數、預計排隊時長等重要數據發布到信息展示屏,提醒游客合理安排游覽時間,避免高峰擁堵。這不僅有助于提升游客體驗,還能及時疏散引導客流流向,減輕重點區域的壓力。
景區指揮中心通過建設客流數據看板,將各區域的客流密度實時展示。借助密度相機,指揮中心可以對大范圍區域進行人員密度分析,并對異常情況進行報警。管理人員可通過遠程指揮,安排安保人員疏散擁擠人群,同時結合廣播系統進行信息播報、遠程喊話和勸導疏散等,確保現場秩序穩定。通過客流相機,對整個景區及各主要景點的游客人次、最大峰值、實時在園人數等進行詳細統計分析,同時對游客的行為路徑和熱力分布進行深入分析。這些數據可以幫助管理人員了解每個時段、季節和節假日的游客人流特點,并預測未來幾日內的客流趨勢,從而提前部署游客引流分流措施。此外,數據分析還能為營銷活動的設計、景區資源配置等提供科學依據,有助于提升整體運營效益。總體來看,通過智能化的客流管理系統,景區和場館不僅能夠提高管理效率,還能在安全保障和游客體驗方面實現顯著提升,充分應對復雜的客流管理挑戰。